Quelles informations obtenons-nous et comment

Nous recevons des détails vous concernant à trois moments distincts de votre parcours avec Journeyova Labs. Lors de votre inscription à nos programmes de formation, vous nous transmettez directement votre identité, vos coordonnées et certains éléments relatifs à vos objectifs d'apprentissage. Ce transfert initial est volontaire et résulte de votre décision d'accéder à nos contenus éducatifs sur le budget et l'investissement.

Pendant que vous utilisez notre plateforme, nous enregistrons automatiquement la manière dont vous interagissez avec les modules de formation. Ces traces d'activité incluent les sections que vous consultez, la durée passée sur chaque module, les exercices pratiques que vous complétez et votre progression générale dans le programme. Ces données émergent naturellement de votre utilisation et nous aident à adapter l'expérience pédagogique à votre rythme.

Un troisième flux d'informations provient de vos échanges avec notre équipe de support. Lorsque vous posez une question sur un concept financier ou signalez un problème technique, nous conservons ces communications pour améliorer notre réponse et affiner nos contenus. Les messages que vous nous adressez contiennent parfois des détails supplémentaires sur votre situation personnelle que vous choisissez de partager dans ce contexte.

Les catégories d'informations que nous détenons se répartissent ainsi : éléments d'identification comme votre nom et adresse électronique, données de contact incluant votre numéro de téléphone et adresse postale en Suisse, informations pédagogiques concernant votre niveau de connaissances et vos intérêts spécifiques en matière de finances personnelles, ainsi que traces d'interaction reflétant votre utilisation de la plateforme.

Pourquoi nous travaillons avec ces données

Chaque élément que nous collectons répond à une fonction précise dans la prestation de nos services éducatifs. Votre adresse électronique permet l'accès à votre compte et la réception des notifications sur les nouveaux contenus disponibles. Sans ce point de contact, nous ne pourrions pas vous informer de l'ajout de modules sur des sujets que vous avez marqués comme prioritaires dans votre profil d'apprentissage.

Les traces de votre progression nous servent à personnaliser les recommandations de contenu. Quand nous observons que vous avez passé du temps sur les modules consacrés à la gestion budgétaire mais moins sur ceux traitant des investissements boursiers, nous ajustons les suggestions pour correspondre à vos centres d'intérêt réels. Cette adaptation repose entièrement sur l'analyse de votre comportement d'apprentissage enregistré.

• Délivrer les contenus pédagogiques auxquels vous vous êtes inscrit et maintenir votre accès aux ressources
• Adapter la séquence des modules selon votre niveau actuel et vos performances aux exercices pratiques
• Répondre à vos demandes d'assistance et résoudre les problèmes techniques que vous signalez
• Envoyer des informations sur les mises à jour de contenu qui correspondent à vos objectifs déclarés
• Analyser l'efficacité pédagogique de nos méthodes d'enseignement et identifier les sections nécessitant des clarifications
• Respecter nos obligations administratives et réglementaires en tant qu'organisme de formation opérant en Suisse

Nous ne transformons jamais vos informations personnelles en produit commercial. Aucune entreprise tierce ne paie pour accéder aux listes de nos apprenants ou pour cibler des publicités basées sur vos profils éducatifs. Cette distinction est fondamentale dans notre modèle économique qui repose exclusivement sur les frais de formation.

Circulation des données vers l'extérieur

Certaines fonctions techniques essentielles impliquent le transfert contrôlé de vos informations vers des prestataires spécialisés. Notre infrastructure d'hébergement repose sur des serveurs situés en Suisse, gérés par un fournisseur qui stocke les données de la plateforme. Ce partenaire technique a accès aux informations nécessaires au maintien opérationnel du système, mais uniquement dans ce cadre strictement délimité.

Lorsque vous recevez des communications de notre part, le système de messagerie électronique que nous utilisons traite temporairement votre adresse et le contenu des messages. Ce prestataire agit selon nos instructions et ne peut exploiter ces données à d'autres fins. La transmission se fait sous protection cryptographique et les messages transitent par des infrastructures conformes aux normes européennes de confidentialité.

Dans des situations juridiques spécifiques, nous pourrions devoir divulguer certaines informations aux autorités suisses compétentes. Cela se produirait uniquement en réponse à une demande officielle légalement fondée ou pour protéger nos droits légitimes face à une menace sérieuse. Avant toute divulgation non requise par la loi, nous vous en informerions sauf si cette notification nous était interdite.

Si Journeyova Labs faisait l'objet d'une acquisition ou d'une fusion, vos informations personnelles pourraient être transférées à la nouvelle entité. Dans ce scénario, nous vous notifierions au préalable et vous informerions de toute modification substantielle dans le traitement de vos données résultant de cette transaction.

Protection et risques résiduels

Notre approche de sécurité repose sur plusieurs couches de défense techniques et organisationnelles. Les communications entre votre navigateur et nos serveurs utilisent un chiffrement de transport qui empêche l'interception des données en transit. Les informations sensibles stockées dans nos systèmes font l'objet d'un chiffrement supplémentaire au repos, rendant leur lecture impossible sans les clés cryptographiques appropriées que nous contrôlons strictement.

L'accès aux systèmes contenant vos données est limité aux membres de notre équipe dont les fonctions le nécessitent absolument. Chaque accès est enregistré et fait l'objet de contrôles réguliers. Les collaborateurs ayant ces privilèges sont liés par des engagements contractuels de confidentialité et formés aux pratiques de protection des données personnelles.

Malgré ces mesures, aucun système informatique n'est totalement imperméable. Une vulnérabilité technique inconnue, une attaque sophistiquée ou une défaillance humaine pourrait théoriquement compromettre nos défenses. Nous surveillons continuellement nos systèmes pour détecter les anomalies, mais nous reconnaissons qu'un risque résiduel persiste. En cas de violation affectant vos informations, nous vous en informerions rapidement selon les modalités prévues par la réglementation suisse.

Vous participez également à la sécurité de votre compte en choisissant un mot de passe robuste et en le gardant confidentiel. Nous ne vous demanderons jamais ce mot de passe par téléphone ou par courriel. Si vous constatez une activité suspecte sur votre compte, signalez-la immédiatement à notre équipe support.

Vos capacités de contrôle et durées de conservation

Vous pouvez à tout moment accéder à votre profil personnel via votre espace apprenant pour consulter les informations que nous détenons à votre sujet. Cette interface vous permet de corriger directement les inexactitudes dans vos coordonnées ou vos préférences éducatives. Si vous souhaitez obtenir une copie complète de toutes vos données dans un format structuré, contactez-nous à l'adresse indiquée en fin de ce document.

Vous avez le droit de demander la suppression de votre compte et de vos informations personnelles. Nous procéderons à cette suppression dans les trente jours suivant votre demande, sous réserve de nos obligations légales de conservation. Certaines données doivent être préservées pendant des durées spécifiques pour des raisons comptables ou réglementaires, notamment les informations liées aux paiements que nous devons conserver pendant dix ans conformément au droit fiscal suisse.

• Informations de compte actif : conservées tant que votre inscription reste valide et pendant trois ans après la dernière connexion
• Données de progression pédagogique : maintenues pendant cinq ans après la fin de votre parcours pour permettre la reprise ultérieure des formations
• Communications de support : archivées pendant deux ans pour référence en cas de problèmes récurrents similaires
• Documents comptables : retenus dix ans selon les obligations légales suisses en matière de fiscalité

Si vous estimez que nous traitons vos informations de manière inappropriée, vous pouvez nous adresser une objection formelle. Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans les quinze jours. Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) si vous jugez que nos pratiques violent la législation suisse sur la protection des données.

Notre base juridique pour le traitement de vos données repose principalement sur l'exécution du contrat de formation que vous avez accepté en vous inscrivant. Certains traitements sont également nécessaires pour respecter nos obligations légales en tant qu'organisme de formation. Dans quelques cas spécifiques, comme l'envoi de suggestions de contenus supplémentaires, nous nous appuyons sur votre consentement explicite que vous pouvez retirer à tout moment.